Fraud Analyst

Descriptif du poste

• Objectif de la mission : * Contribuer à la détection des fraudes à la voix et aux SMS émanant de ou destinées aux clients. • Minimiser les risques financiers et de fraude en menant des analyses ciblées. • Capitaliser sur les outils et requêtes développés, et lancer des alertes sur les dossiers complexes et à risque. • Accompagner les différents départements et divisions dans le traitement des dossiers. • Activités et responsabilités clés : • Décomposer, comprendre et exploiter de grands volumes d'informations souvent complexes de manière logique et organisée, tout en identifiant les points clés. • Maîtriser les outils et technologies spécifiques utilisés en Business Intelligence (BI) et Big Data. • Communiquer efficacement en faisant preuve d'esprit de synthèse, d'expression claire et de capacité à fédérer. • Participer activement à la vie collective et transmettre les connaissances ainsi que les compétences de son métier. Profil • Niveau d'études / Éducation : Bac +3, Licence en économie et gestion (Requis / Must have). • Expérience professionnelle : * Minimum 1 an d'expérience (Requis / Must have). • Une expérience dans le domaine de la téléphonie est un plus (Nice to have). • Expertise technique : Expérience et compétences en fraude Voix et SMS, notamment concernant le Smishing (fraude par SMS) et l'IRSF (fraude au partage de revenus internationaux) (Requis / Must have). • Compétences linguistiques : Maîtrise de l'anglais et du français (Requis / Must have). Capacité à travailler dans un environnement international. • Compétences comportementales (Soft Skills) : • Gestion du temps et flexibilité : Capacité à travailler sur différents horaires/shifts sans perte d'énergie ni de concentration, et bonne gestion du temps peu importe les horaires de travail. • Communication et esprit d'équipe : Esprit d'équipe, agilité, autonomie, capacité à faire des retours (feedback). Capacité à transmettre clairement les informations lors des passages de consignes entre les shifts, volonté de partager ses idées et de soutenir ses collègues. • Rigueur et gestion des conflits : Souci du détail pour s'assurer que rien ne soit omis, et capacité à gérer les désaccords calmement pour aider à trouver des solutions. Informations contractuelles Poste basé à Salé EL JADIDA Technopolis